不可抗力停水超過二十四小時，基本費怎麼扣？台水另有用水費扣減，北水處章程只寫基本費

停水停了兩天，下一期水費單的基本費仍是整月。有人要的是賠償，有人要的是基本費按日扣。這兩件事在自來水法和兩家營業章程裡是分開的句子。賠償那句覆蓋災害、緊急措施和工程施工。基本費按日扣減那句，只寫不可抗力，而且台水後面還有用水費，北水處沒有同一段。

先看答案

先分你要問的是損失賠償，還是當月水費裡的基本費、用水費。

自來水法第六十二條規定，因災害、緊急措施或工程施工而停止全部或一部供水時，用戶對於該項停止供水，不得要求任何損失賠償。台水、北水處的章程都有對應句子，並且各自多了一段乾旱時的停止、限制供水。基本費按停水日數比例扣減，不在第六十二條，在章程：台水是第三十二條，北水處是第二十八條。兩條都限於不可抗力之事由，而且都要連續超過二十四小時。

台水第三十二條在基本費之後，還有連續超過七十二小時或同一事件累積超過六日的用水費扣減，以及連續超過七日或同一事件累積超過十四日的再扣減。北水處第二十八條只有基本費那一段。

台水章程頁尾寫，供水轄區未包含台北市及新北市永和、新店全部、汐止、中和、三重部分地區。住在排除範圍裡，後兩項用水費扣減不要照台水第三十二條自己結算。哪裡查停水公告，見明天會停水？台水查停水公告，台北市改查北水處。

損失賠償：法條與兩家章程不是同一段字

2026-09-23 打開的全國法規資料庫，自來水法表頭修正日期是民國115年1月5日，頁面沒有把這部法規標成廢止。第六十二條第二項是：

自來水用戶對於前項停止供水，不得要求任何損失賠償。

前項指的是同條第一項：因災害、緊急措施或工程施工而停止全部或一部供水。條文沒有把乾旱或不可抗力寫進這一句。

台水章程第五條共三項。第一項的停水事由與第六十二條第一項相同，並寫明應事先通告、呈報核備；臨時發生的得於事後補報；連續停水達十二小時以上或定時供水者，應先申請所在地主管機關核准並公告周知。第二項是：

本公司為因應乾旱，應依照經濟部函頒「自來水停止及限制供水執行要點」訂定之停止、限制供水執行標準與相關措施辦理。

第三項是：用戶對於前二項停止及限制供水，不得要求任何損失賠償。前二項包含第一項的災害、緊急措施、工程施工，也包含第二項的乾旱措施。

北水處章程修正時間是民國111年3月22日。第五條第一項的通告、核備與十二小時以上或定時供水的核准，結構與台水第一項相同。第二項的用詞不同：

本處為因應乾旱，應依照中央水利主管機關訂定之停止、限制供水執行標準與相關措施辦理。

它沒有寫經濟部函頒的那份要點名稱。第三項是：用戶對於第一、二項停止及限制供水，不得要求任何損失賠償。不要把台水第二項的要點名稱，填進北水處第二項。

台水第三十二條：三層都要停在原文

第三十二條三項是：

本公司因不可抗力之事由致停止供水連續超過二十四小時者，當月基本費按停水日數比例扣減。

停水日數連續超過七十二小時或同一停水事件累積停水超過六日者，除依前項扣減基本費外，另按停水一日扣減一日用水費。

停水日數連續超過七日或同一停水事件累積超過十四日者，除依前項扣減外，超過部分停水一日再扣減一日用水費。

第一項的條件是不可抗力，而且是停止供水連續超過二十四小時。扣的是當月基本費，按停水日數比例。章程沒有寫不足一日怎麼進位，也沒有寫起算要不要算公告上的小時。本文不補進位。

第二項是兩個門檻用或連接：連續超過七十二小時，或同一停水事件累積停水超過六日。達到其中一個，除了前項的基本費扣減，另按停水一日扣減一日用水費。

第三項也是或：連續超過七日，或同一停水事件累積超過十四日。除依前項扣減外，超過部分停水一日再扣減一日用水費。前項已經包含基本費與第二項的用水費。超過部分怎麼從天數裡切出來，條文沒有再附算式。本文不做成試算表。

第三十二條沒有寫用戶必須另填一張申請書，扣減才生效。帳單上看不到這些扣減時，第三十四條寫：用戶接到收費通知後如有疑問，得向所在地服務（營運）所申請複查。複查結果須更正時，未繳者更換水費單據，已繳者差額退還或併入下期水費內計算。這裡的得，是用戶可以申請複查，不是服務所必須在當期自動改單。

北水處第二十八條只有基本費

北水處第二十八條全文是：

本處因不可抗力之事由致停止供水連續超過二十四小時者，當月基本費按停水日數比例扣減。

條件和台水第一項相同：不可抗力、連續超過二十四小時、當月基本費按停水日數比例扣減。2026-09-23 讀到的這份章程，沒有台水第三十二條第二項、第三項的七十二小時、六日、七日、十四日與用水費扣減。不要用台水的後兩項，替北水處算出用水費。

北水處同樣沒有在第二十八條寫要另填申請書。收費通知有疑問時，第三十條寫得向所屬營業處所申請複查；須更正時，未繳者換單，已繳者差額退還或併入下期水費內計算。

這幾種停水，先不要套進第三十二條或第二十八條

自己申請停用或中止，章程寫的是停用或中止期間免計基本費，不是不可抗力停水的按日比例。見空屋要辦停用還是廢止。

欠費被停止供水，是章程裡另一款停止供水事由，不是本條的不可抗力。復水時要繳的費用見水費逾期沒繳會怎樣。

水情燈號頁面上的減壓、減量、分區供水，是另一套供水措施。台水第五條第二項把乾旱措施指向停止、限制供水執行要點，並寫用戶不得要求損失賠償。第三十二條的扣減條件寫的是停止供水，不是降壓。燈號頁沒有把減壓時數換算成第三十二條的停水日數。見水情燈號是什麼。

工程施工造成的停水，第六十二條和兩家章程第五條已經寫不得要求損失賠償。第三十二條和第二十八條的主詞是不可抗力。章程沒有把工程施工四個字寫進不可抗力。一次施工停水是不是同時構成不可抗力，條文沒有對照。對不上就停，改請供水單位依停水公告的起迄說明當期帳單。

這是本站建議，不是官方原文：把停水公告上的開始與結束時間抄在帳單旁邊，再決定要不要申請複查。公告上的時間和家裡水龍頭恢復出水的時間可能不同，本文不規定以哪一個時鐘結算日數。

最後查證：2026-09-23。扣減層次、賠償句子與條號，以自來水法、台水章程、北水處章程當日頁面為準。